No comércio eletrônico, uma das grandes lições da pandemia de Covid tem a ver com a experiência de compra: nos últimos dois anos, os compradores aumentaram sua demanda por informações das marcas antes de sua decisão de compra (tanto on-line quanto off-line).
Os usuários esperam receber uma experiência de compra personalizada e rica em detalhes. Para atingir este objetivo, as marcas têm uma ferramenta muito poderosa. O conteúdo do produto dá aos compradores todas as informações de que precisam para tomar uma decisão consciente.
As informações do produto são, simplesmente, o texto, imagens e outros "conteúdos" que uma marca ou varejista fornece para descrever seus produtos. Isto inclui nomes, preços, imagens, dimensões, descrições e qualquer outra coisa que ajude ainda mais os consumidores a entender os itens que estão vendo.
Há algumas coisas que os gerentes de eCommerce e as marcas às vezes não podem "controlar" seus produtos on-line (como preços ou revisões), mas outras são um resultado direto do conteúdo que é submetido aos varejistas.
Antes de listar um produto, é recomendado que as informações do produto sejam totalmente otimizadas.
Os 4 princípios básicos das informações sobre o conteúdo do produto
Títulos de produtos
O objetivo do título é dar dicas aos compradores sobre o que é o seu produto. Ao lado das imagens do produto, este é geralmente o primeiro contato do comprador com nosso item.
Imagens do produto
Fotos, vídeos e outras imagens são o "rosto" visível de nossos produtos on-line. Como quando os compradores vêem os produtos na prateleira física, a apresentação de nossos produtos on-line precisa ser atraente.
Descrições de produtos
A descrição do produto fornece características descritivas chave, tais como tamanho, cor e embalagem de tamanho. Ela dá um pouco mais de informação sobre o que o comprador já pode ler no título e na imagem do produto.
Pesquisar palavras-chave
Estas são as palavras-chave que seu comprador médio digitará na barra de busca de um varejista que procura um produto ou marca específica que deseja adquirir ou sobre a qual deseja obter informações.
Dicas para otimizar o conteúdo básico de seu produto
Existem diferenças entre os diferentes varejistas quanto ao que priorizar nestes 4 aspectos do conteúdo do produto. Sem ser exaustivo, as seguintes dicas básicas podem ser aplicadas a todos eles.
1. Títulos de produtos
Os títulos devem ser precisos, descritivos e concisos. Um cliente deve ser capaz de discernir o tipo de produto, juntamente com atributos-chave do produto, tais como marca, cor, tamanho e quantidade. Também é importante que, na medida do possível, se assemelhe ao que o usuário procura.
- Um nome de produto ideal deve identificar facilmente a marca , tamanho, formato e nome personalizado do item.
- Evite usar títulos muito longos que possam assustar os compradores: entre 40 e 80 caracteres émais do que suficiente para a maioria dos varejistas.
- Inclua a palavra-chave mais relevante em seu título.
- Evite palavras vazias ou genéricas para descrever seus produtos.
- Usar versões de título diferentes para o mesmo produto de acordo com as exigências e necessidades de cada varejista.
2. Imagens do produto
Conteúdo gráfico de alta qualidade e personalizado (como fotografias ou vídeos) são elementos muito poderosos para aumentar a taxa de conversão de vendas de nossa marca.
É também um tipo de conteúdo em alta demanda: de acordo com o Hubspot, 54% das pessoas querem que os marketeiros produzam mais conteúdo de vídeo para seus produtos.
- Deve haver pelo menos uma imagem atualizada em sua página de Detalhe do Produto.
- A imagem principal deve estar sobre um fundo branco puro e deve haver 2-5 imagens alternativas (em varejistas que permitam, como a Amazon) destacar as características do produto, o produto em uso e os detalhes do produto/equipamentos.
- Certifique-se de que o varejista não esteja usando fotografias desatualizadas (como apresentações de produtos antigos ou com marcas antigas).
- Use as imagens e vídeos secundários para mostrar o valor agregado de nossos produtos e as diferentes versões que oferecemos (dimensões, cor, potência...)
- Imagens de alta resolução transmitem confiança em nossa marca e em nossos produtos. As imagens devem ser de alta qualidade para que o comprador possa aumentar o zoom.
3. Descrições de produtos
Os consumidores anseiam por detalhes quando fazem compras on-line, portanto você deve fornecer as principais características descritivas, tais como ingredientes, tamanho, cor e pacotes de tamanhos em suas descrições.
- Foco nos benefícios e uso de linguagem persuasiva.
- Mantenha as balas concisas. Os consumidores atuais preocupados com o preço e a saúde querem saber o que há em seus produtos, mas isso não significa que você deva confiar em um texto longo para envolvê-los.
- Use cada bala para detalhar as informações nutricionais, destacar os ingredientes e especificar os pontos únicos de venda de seu produto.
- It is recommended to keep bullets to <100 characters.
4. Palavras-chave de busca
Pesquisar os termos que os compradores usam para encontrar produtos como os nossos. Também, descubra qual é o termo ou categoria mais adequada para classificá-los.
- Use palavras-chave no título e descrições para capturar termos de busca que estejam relacionados ao produto.
- Use suas categorias e subcategorias como palavras-chave.
- As marcas devem ter uma estratégia de palavras-chave para cada um de seus produtos.
- Usar palavras-chave ocultas na página de detalhes se o varejista o permitir (como a Amazon)
Sumário
Os gerentes de comércio eletrônico perceberam como é difícil monitorar (e depois otimizar) seus títulos de produtos, imagens e descrições com as palavras-chave adequadas, através dos diferentes canais e varejistas para vender seus produtos.
Seria necessário um tremendo esforço e tempo para verificar manualmente o portfólio de produtos de uma marca em cada varejista todos os dias. Thatʼs a razão pela qual as plataformas de Monitoramento Digital de Prateleira são hoje as ferramentas essenciais para alcançar uma boa otimização das informações de nossos produtos. Saiba comopodemos ajudá-lo a manter seu conteúdo de produtos em forma.