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Como em muitas outras regiões, na América Latina a pandemia da COVID-19 foi um ponto de inflexão no comportamento do consumidor, incentivando mais compras on-line e o crescimento do eCommerce. Como resultado, houve um boom sem precedentes nas vendas on-line, marcando um antes e um depois no mercado de eCommerce da América Latina.
Durante 2020, de acordo com o relatório eMarketer, Latam foi a região que mais cresceu com um aumento de 36,7% nas vendas, mesmo acima do que era esperado para a América do Norte no mesmo período.
Muitas pessoas que experimentaram as vantagens das compras on-line na América Latina durante a pandemia continuaram fazendo isso mesmo depois que as restrições foram relaxadas em todos os países. Portanto, estima-se que este crescimento continuará nos próximos anos.
Isso se reflete quando observamos a taxa de crescimento por país: no topo da lista encontramos o Brasil, que deverá crescer 27,8% e o México 19,3% até 2025. Enquanto outras economias como Argentina, Colômbia, Chile e Peru devem gerar um crescimento maior, de acordo com o Statista Digital Market Outlook.
No entanto, os fatores que influenciarão o crescimento do comércio eletrônico latino-americano serão diferentes nesta região e no artigo seguinte você pode encontrar algumas características que estão intrinsecamente ligadas a este mercado.
4 fatos sobre o comércio eletrônico latino-americano
1. Golpe dos titãs: Mercado Livre vs. Amazon
Quando falamos de e-commerce na América Latina, precisamos mencionar o Mercado Livre. Este Mercado tem desempenhado um papel de liderança no desenvolvimento do setor na América Latina. Na verdade, tornou-se a empresa mais valorizada na América Latina em 2021 (com uma valorização de US $ 90.000 milhões) .
Os negócios do Mercado Libre no Brasil, Argentina, México, Chile e Colômbia tiveram um crescimento anual de vendas acima de 100%, enquanto a gigante Amazon (líder em quase todos os outros lugares) não está nem perto, embora sua presença na América Latina continue a avançar.
A Amazon se expandiu na América Latina, lançando operações no México e no Brasil. De fato, de fevereiro a julho de 2020, o tráfego mensal para o site mexicano da Amazon aumentou em 36%, de 38 milhões para 52 milhões de visitantes .
Mas ainda nenhum concorrente local foi capaz de se aproximar do vencedor indiscutível: Mercado Livre. Uma das principais razões pelas quais continua sendo o principal mercado na América Latina é a sua presença em muitos países; ao contrário da Amazon.
Embora a Amazon esteja operando no Brasil, ainda não conseguiu alcançar a liderança no mercado brasileiro porque tem extensa concorrência local.
2. Agentes do Quick Commerce na América Latina
Quick Commerce (ou Q-Commerce) é uma nova forma de varejo on-line que está crescendo a toda velocidade. Ela se baseia na capacidade de entregar um pedido em menos de uma hora. Tudo indica que ele representará uma nova geração dentro do setor de e-commerce na América Latina, uma vez que o estilo de vida e os hábitos de consumo das pessoas estão evoluindo e exigem uma entrega mais rápida de seus produtos.
Na Latam há uma variedade de plataformas locais como Rappi, Ifood, PedidosYa, Cornershop e outros suspeitos habituais como Glovo e Uber Eats que procuram se posicionar neste segmento.
PedidosYa (a Glovo da América Latina) lançou inclusive uma parceria com a Visa para promover o uso de pagamentos digitais a fim de aumentar seu banco de dados de usuários.
3. Categorias com o maior crescimento do e-commerce na LATAM
O aumento das vendas das diferentes categorias de comércio eletrônico na LATAM tem sido influenciado por vários fatores.
Por um lado, a categoria "eletrônica", que foi a primeira a começar a crescer on-line na América Latina, foi a conveniência. Dada a natureza dos grandes produtos como eletrodomésticos (TVs ou geladeiras) que são difíceis de transportar para os consumidores nos países da LATAM, facilitou a adoção deste tipo de compras on-line pelos consumidores. No entanto, estas compras não são recorrentes, portanto, embora estes produtos sejam comprados on-line, não é muito frequente.
Por outro lado, os produtos FMCG representam compras recorrentes, e também têm visto um aumento das vendas on-line graças ao impulso dado pela entrada de Q-commerce locais como Daki, Nana, Zé delivery e James no Brasil ou Cornershop, pois permitem que as pessoas obtenham entrega imediata.
4. Penetração da Internet e do e-commerce móvel
Há dificuldades em vários países da América Latina para se conseguir uma boa conexão à Internet.
O Brasil é o país latino-americano com o maior número de usuários de Internet. De acordo com dados de janeiro de 2022, um total de 165 milhões de brasileiros estão online, enquanto o México está em segundo lugar, com 96 milhões de usuários online.
Entretanto, os dispositivos móveis abriram as portas do e-commerce para muitos latino-americanos que antes não tinham as ferramentas ou o conhecimento para fazer compras on-line.
Brasil e México lideram o movimento do e-commerce móvel na América Latina, gerando uma receita de 18 bilhões e 15 bilhões de dólares americanos, respectivamente, no comércio móvel em 2020.
Desafios para o e-commerce na América Latina
Diferenças culturais
O Brasil e o México são os mercados mais desenvolvidos da América Latina, mas é importante notar que o Chile, a Colômbia e o Peru também estão aumentando a um ritmo elevado. Mesmo assim, ainda existem muitas dificuldades entre cada país, especialmente em relação às diferenças culturais, por isso é recomendável que as empresas considerem uma perspectiva local por país quando venderem on-line. Os canais informais de venda também são muito comuns, portanto há uma grande preferência para comprar pessoalmente, especialmente para produtos de mercearia.
Além disso, a preferência de comprar pessoalmente, especialmente para produtos dentro da categoriaFMCG, ainda é a norma devido aos canais informais de venda. Estes são alguns desafios a serem superados pelas empresas a fim de se expandir na América Latina.
ePayments
Na LATAM, o método de pagamento preferido continua sendo o dinheiro em espécie, dado o acesso limitado e a adoção do sistema bancário por uma grande parte da população. Isto representa um obstáculo à expansão das compras on-line em alguns países da região.
Apesar deste cenário, a pandemia acelerou os processos de digitalização e incentivou muitas pessoas a começarem a usar pagamentos digitais, mas ainda representa um desafio. Por esta razão, algumas empresas como a Visa iniciaram uma campanha no Peru junto com a PedidosYa para que mais pessoas adquiram formas digitais de pagamentos ou porque a Rappi lançou uma Carteira Virtual, entre outras iniciativas para impulsionar a adoção de soluções bancárias.
Sumário
O crescimento do comércio eletrônico na América Latina mostra projeções favoráveis para os próximos anos, alcançando uma taxa de crescimento maior do que alguns outros países com uma maior adoção de compras on-line.
O desenvolvimento de grandes Players como o Mercado Livre, a Amazon ou empresas de Q-commerce têm um papel importante no desenvolvimento dos mercados da América Latina, facilitando as entregas ou oferecendo mais opções aos consumidores.
Acompanhe o crescimento das vendas eletrônicas nesta região promissora graças à nossa equipe de especialistas da Latam, entre em contato conosco para obter uma consulta personalizada para sua marca .
