Como criar uma estratégia vencedora de Pesquisa de Varejo

30 de junho de 2022

Os websites dos varejistas estão se tornando cada vez mais relevantes para os consumidores que estão procurando produtos on-line. Na verdade, novas análises revelam que a maior parte da jornada de um comprador começa na Amazon (independentemente de onde eles terminam) e os mercados são agora considerados um ponto de partida e respondem por 44% de todas as buscas de produtos.

A busca é uma funcionalidade disponível no website de um varejista (e suas capacidades de mídia eRetail ) que ajuda os compradores a encontrar produtos em sites como Amazon ou Walmart, semelhante ao que outros mecanismos de busca famosos oferecem (como o Google). 

A principal diferença entre o Google e os varejistas on-line é que o algoritmo utilizado pelo eRetailers é muito mais simples. Além disso, diferentes palavras-chave utilizadas pelos compradores podem ser consideradas como uma diferença potencial, devido às diferentes etapas da jornada dos compradores online.

Semelhante ao Google, os varejistas também oferecem uma oportunidade de fazer campanhas de Busca Paga , permitindo que os anunciantes se classifiquem mais alto nos resultados de busca e adquiram mais espaço do que obteriam apenas com resultados de busca orgânicos (ou não pagos). 

As pesquisas feitas pelos compradores acionam a maioria dos anúncios mostrados aos usuários nos varejistas no local e isto está se tornando o principal ponto de contato das marcas com os consumidores. Neste artigo você aprenderá mais sobre a busca no varejo, o papel que as palavras-chave desempenham nos resultados da busca e alguns conselhos sobre como começar a ativar sua marca com campanhas de Busca Paga. 

 

Palavras-chave na pesquisa de varejo

Na busca, tudo começa com uma "palavra-chave". Uma palavra-chave no contexto do eRetail Media, é um termo de busca que os compradores digitam na ferramenta de Varejo para encontrar o que estão procurando, principalmente relacionado a consultas de produtos. 

Há dois tipos principais de palavras-chave:

  • Marca: estas são as palavras-chave usadas para procurar uma marca ou um fabricante pelo nome. Por exemplo, "Ferrero ou Nestlè".
  • Sem marca ou genérico: são os termos de busca que definem seu produto ou categoria. Por exemplo, "chocolate". 

Quando os compradores digitam qualquer um destes 2 tipos de palavras-chave em uma barra de busca do varejista, eles têm em mente "objetivos" diferentes, eles não estão apenas procurando comprar. As marcas precisam acompanhar os compradores em sua jornada de busca para aumentar a visibilidade.  

 

Diferentes usos da Pesquisa de Varejo 

A busca é um ponto chave diário para as marcas no eRetailers, portanto, é uma prioridade máxima para os gerentes de eCommerce otimizar seus produtos e campanhas de acordo com as diferentes etapas de compra.

Não importa em que estágio o comprador esteja, é importante que as marcas equilibrem os esforços de busca orgânica e paga em toda a jornada do comprador.  

Pesquisa de varejo: Orgânico vs Pago

O uso de uma barra de busca permite que os compradores digitem "termos de busca" ou produtos nos sites do eRetailer para procurar informações sobre produtos, encontrar inspiração, comparar ou comprar.

As pesquisas em sites de varejo - dependendo de suas capacidades - tendem a utilizar algoritmos menos complexos. Entretanto, sites como Amazon, Walmart e Instacart estão desenvolvendo capacidades mais avançadas e complexas o tempo todo para mostrar resultados precisos às consultas dos compradores (pagos ou orgânicos).

A aparência de seus produtos nos resultados da pesquisa orgânica será influenciada pelo conteúdo de seu produto: especialmente o título e as descrições que você usa para apresentar seu produto em um site de varejo. 

Há muitas diretrizes para elaborar seu Conteúdo de Produto e ajudar seus produtos a aparecerem organicamente. Você vai querer que o nome e a descrição de seu produto sejam otimizados para corresponder o mais próximo possível às palavras-chave relevantes ao comprador, entre outras coisas. 

Depois de dominar seus esforços de Conteúdo para aproveitar ao máximo seu posicionamento orgânico, você vai querer começar a investir em campanhas de Busca Paga para aumentar a participação de sua marca na busca e, assim, suas vendas de eCommerce. 

 

Como criar uma estratégia vencedora de Pesquisa de Varejo

Avalie seus pontos fortes e fracos

Avalie sua situação: onde você está bem posicionado organicamente? Seu concorrente está licitando por suas palavras-chave de marca? Sua primeira tarefa é entender onde você está e melhorar suas listas de Busca de Varejo Orgânico através do conteúdo do produto. Esta é geralmente uma regra de ouro: comece com o básico e depois invista. 

Esteja atento à etapa da viagem do consumidor

Os consumidores estão na mentalidade de comprar um produto específico (converter), ou eles estão apenas navegando para encontrar mais inspiração? O que os compradores estão procurando? Este é um dos principais fatores a considerar como parte de sua estratégia de Pesquisa de Varejo.

 

Pesquise suas palavras-chave

Quais são as principais palavras-chave no ranking de cada varejista? O que o consumidor está procurando? É apenas "massa" ou é "massa sem glúten"? Veja mais de perto algumas oportunidades que você não está aproveitando ao direcionar suas campanhas. 

Você quer que o nome e a descrição de seu produto sejam otimizados de modo a corresponder o mais próximo possível às palavras-chave relevantes ao comprador.

 

Alinhe seus mercados, mas esteja atento às diferenças

Mude a maneira como você está pensando no eCommerce, esta não é mais apenas uma experiência on-line: os canais digitais influenciam as vendas off-line e vice-versa.

Em alguns mercados, a busca será muito desenvolvida e a concorrência para se posicionar em termos de busca chave será feroz, mas em outros não será este o caso. Aproveite os ensinamentos dos mercados mais avançados e aplique-os aos que ainda estão evoluindo.

 

Defina sua estratégia (por varejista ou mesmo por categoria)

Como já mencionamos, a busca é muito específica para cada varejista; não há "tamanho único", mesmo entre categorias no mesmo eRetailer. Alguns dos critérios que podem funcionar para a categoria de beleza podem não funcionar para alimentos e bebidas, por exemplo.

Esteja atento à complexidade do varejista com quem você está trabalhando e também do mercado específico, mas pergunte-se primeiro: qual é seu objetivo dentro desse varejista específico?

 

Obtenha os dados para apoiar suas decisões 

Seus esforços estão funcionando? Às vezes você precisa entender fazendo e depois medir . 

Teste e aprenda. Quando você não tem uma solução automatizada, você ainda pode verificar e monitorar manualmente os sites de seus clientes e varejistas, mas então (conforme você cresce), você precisará se perguntar: qual ferramenta automatizada de prateleira digital funciona melhor para você?

 

DICA PRO: Como saber se você está se saindo bem na Pesquisa de Varejo?

Uma medida chave que você pode conduzir é monitorar sua Parte de Pesquisa em sites de varejo. A quota de busca mostra o número de resultados de busca que uma marca recebeu como proporção do número total de resultados de busca para cada outra marca em um site de revenda. 

Participação da pesquisa = Número de resultados de pesquisa para sua marca ÷ Número de resultados de pesquisa para todos os concorrentes

Benchmark de sua fatia de mercado offline para sua fatia de pesquisa: a fatia de pesquisa online deve na verdade ser maior do que a fatia de mercado na loja .

 

Você está interessado em obter mais dicas sobre como medir (e melhorar) o desempenho da Pesquisa de Varejo de sua marca? Então agende uma ligação com um de nossos especialistas em eCommerce para saber mais sobre nossas ferramentas de medição de visibilidade de eCommerce e eRetail Media. 

Voltar

Leia mais artigos como este