A Plataforma Digital é a coleção de experiências e produtos digitais que os consumidores utilizam para encontrar, descobrir, comparar e comprar produtos on-line, seja em seus próprios canais ou página web ou em uma página on-line de varejistas.
A Estante Digital abrange toda a experiência de compras on-line: desde a pesquisa e descoberta de produtos até o pagamento e os serviços que podem acompanhar o pagamento. Para marcas, e-merchants e varejistas, monitorar, analisar e reagir ao que está acontecendo na prateleira digital é crucial para permanecer competitivo no mercado.
Na Prateleira Digital, as marcas devem dominar estes 4 fatores-chave para otimizar suas vendas no comércio eletrônico:
- Disponibilidade: O primeiro fator-chave para otimizar as vendas no comércio eletrônico é garantir que o produto esteja disponível. Os esgotamentos são mais freqüentes no canal on-line do que nas lojas físicas. Perder vendas é a conseqüência direta do sofrimento fora de estoque, mas também pode significar perder um consumidor para sempre, se ele decidir pela concorrência também em compras futuras.
- Preço: O preço continua a ser um dos principais motores nas decisões de compra on-line. A facilidade com que o consumidor compara os preços durante seu processo de pesquisa e as constantes recomendações de produtos influenciam a conversão.
- Conteúdo do produto: Sem poder tocar, cheirar ou experimentar o produto, as informações disponíveis na página de eCommerce são outro fator chave para garantir as vendas. As marcas devem garantir que seu produto seja oferecido com o título ou nome correto, que as imagens estejam atualizadas e que as descrições sejam otimizadas tanto para os mecanismos de busca quanto para o usuário final.
- Busca: Os produtos localizados nas primeiras posições dos resultados da busca ou dentro de uma categoria são os que recebem mais cliques e mais vendas. Cada site de eCommerce tem seu próprio algoritmo para solicitar produtos, mas os fatores mencionados acima afetam a maioria deles.
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