.png)
Black Friday 2022 está se aproximando cada vez mais. Como no caso dos ovos de Páscoa, é sempre difícil fazer previsões com um dos maiores eventos de comércio eletrônico do ano.
Em 2020, muitos analistas previam que as vendas iriam cair devido à pandemia. Mas isto nunca aconteceu: os gastos globais online durante a semana de Black Friday subiram para $270 bilhões, 36% a mais do que no ano anterior.
O pico nos preços devido à inflação global e aos temores de recessão que se aproximam durante as férias levanta muitas questões sobre o que acontecerá este ano. Mas a maioria dos especialistas prevê que o crescimento do comércio eletrônico não irá desacelerar.
Entretanto, nunca é um momento ruim para lembrar o que os vendedores on-line devem evitar ao planejar este período de pico de vendas. Passarão pelos piores erros que as marcas e gerentes de eCommerce podem sofrer durante a próxima black friday, e o que fazer para evitá-los.
1. Tornando-se um fantasma
Os sites de varejos online e marketplaces estão cheios de fantasmas. Muitas marcas literalmente desaparecem quando chega este grande momento do ano, seja porque não têm cuidado do conteúdo de seus produtos (como títulos e imagens) ou não têm medido o impacto de suas campanhas de mídia de varejo eletrônico.
Avisibilidade do e-commerce é relevante para as marcas, não importando seu tamanho, objetivos e tipo de produto. Mas isto se torna ainda mais tangível em um evento mundial como a Black Friday
Não planejar adequadamente sua estratégia para tornar-se visível durante este evento com tempo suficiente de antecedência pode levar a vários problemas. Isto porque uma campanha de sucesso da Black Friday geralmente começa semanas antes, abrindo o caminho para posicionar seus produtos na primeira página de resultados.
No entanto, tornar-se visível vai além da otimização de palavras-chave para parecer alto nos resultados da busca, envolve também o planejamento de suas campanhas de mídia de varejo eletrônico com os banners certos e promover seus produtos com os descontos certos. Você quer capturar o máximo de espaço possível do Digita Shelf durante estas datas.
2. Deixando seu cliente em paz
Contando com a explosão de produtos promovidos durante a Black Friday, muitas marcas têm uma concepção errada do relacionamento on-line que devem ter com novos e velhos consumidores.
Apesar das evidências que temos hoje, alguns vendedores ainda pensam que as decisões de compra não podem ser modificadas nas etapas finais de uma experiência de compra.
Os consumidores se deixam guiar, mais do que nunca, pelo momento de tantas promoções e ofertas. É por isso que é tão importante proporcionar uma experiência personalizada que inclua uma longa lista de vendas potenciais.
3. Não ter uma estratégia clara e definida de eCommerce
Eventos maciços como a Sexta-feira Negra ou o Primeiro Dia da Amazônia são grandes oportunidades para impulsionar as vendas. Mas um bom gerente de eCommerce não olha apenas para o curto prazo.
Os especialistas em e-commerce da Shalion recomendam estabelecer metas claras sobre o que você deseja alcançar durante essas datas. Mas também sobre como integrá-las à estratégia geral de sua marca, levando em conta a saúde geral das métricas dentro do Digital Shelf: preço, conteúdo do produto, sortimento, classificação e revisões, fora de estoque, etc.
Um dos objetivos mais comuns para marcas que querem consolidar suas ambições de ecommerce é usar a Black Friday para atrair novos tipos de consumidores e prever vendas futuras com margens mais altas.
A falta de uma estratégia adequada pode arruinar estes objetivos e prejudicar seu balanço para o próximo feriado e época natalina que logo aí.
4. Promoção de produtos que estão esgotados
Ter um estoque de produtos on-line fora de controle é um dos erros mais freqüentes no mundo do comércio eletrônico. A indisponibilidade de um produto que você está realmente oferecendo através de uma promoção em um mercado ou varejista específico provavelmente significará a perda de clientes, mas também o dinheiro investido na realização dessa venda fracassada. Só para mencionar duas conseqüências.
É melhor não esquecer que a Black friday antecipa outras grandes janelas de vendas, como o período de Natal. Portanto, um erro na cadeia de fornecimento durante estas datas pode levar a mais problemas a curto e médio prazo. Escolha sabiamente a promoção que você quer ativar: lembre-se que se houver escassez de seus produtos heróis você pode acabar com uma margem negativa.
5. Deixar os dados de lado
A atividade de ecommerce é uma fonte constante de dados. O período do ano em que estamos pensando não importa. Mas isto se torna mais drasticamente verdadeiro durante um evento como a Black Friday ou outras datas imperdíveis do eCommerce, como o Amazon Prime.
Você não precisa ser um gerente de ecommerce experiente para saber como pode ser desafiador administrar essa enorme quantidade de informações. O que, na maioria das vezes, não está diretamente em nossas mãos, mas externalizado em um marketplace específico.
Na Shalion, construímos ferramentas específicas que podem ajudá-lo a monitorar de forma muito precisa o que está acontecendo com seus produtos on-line em centenas de Reailers e Sellers. Isto inclui: como o conteúdo do produto é apresentado, as classificações dos consumidores que cada produto está recebendo e os tipos de descontos que têm sido usados para promovê-los.
Deixar de lado os dados durante a próxima Black Friday pode se tornar um verdadeiro pesadelo para seus negócios. Para evitar isto, recomendamos firmemente que você estabeleça um sistema de gerenciamento de dados robusto e profissional para monitorar sua atividade de eCommerce. Na Shalion nós sabemos como ajudá-lo! Entre em contato conosco para saber mais
